REKLAMACJE I ZWROTY
Zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zgodnie z rozporządzeniem ministra zdrowia, bez podania przyczyny zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie towaru w stanie niezmienionym tj. w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z dowodem zakupu. Koszty zwrotu ponosi klient. Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy Kurierskiej w chwili dostarczania , oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Uszkodzony/e produkt/y proszę zapakować w kartonowe pudełko. Następnie proszę o zwrot reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu i protokołem reklamacyjnym do naszej Apteki.
Apteka Volfarm ul. Krakowska 19 , 31 - 069 Kraków
Równocześnie prosimy o zgłoszenie reklamacji drogą elektroniczną na nasz adres mailowy biuro@aptekavolfarm.pl
Po otrzymaniu paczki z uszkodzonym/i produktem/ami i uznaniu reklamacji, zostanie wysłany nowy produkt lub nastąpi zwrot równowartości uszkodzonego/ych produktu/ów na podany przez Państwa nr konta.
Jeżeli przekazywana Państwu przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widoczne są ślady zalania , mechaniczne uszkodzenia) prosimy jej nie przyjmować . Przesyłka zostanie automatycznie do nas zwrócona i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu reklamacyjnego , oraz przekazania Państwu zamówionych produktów lub zwrócić pieniądze.
Prawem właściwym dla realizacji zakupów w aptece internetowej aptekaVolfarm.pl jest prawo polskie a w szczególności Ustawa „ Swiadczenie usług drogą elektroniczną” oraz Ustawa Prawo Farmaceutyczne
Sadem właściwym do rozstrzygania sporów miedzy Firma Volfarm S.J reprezentująca aptekę internetowa aptekaVolfarm.pl jest Sąd Rejonowy w Krakowie
|